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Termos de Uso

Última atualização: março de 2026

Bem-vindo à Docfy Saúde Digital. Ao utilizar nossa plataforma de telemedicina, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir.

1. Sobre o Serviço

A Docfy é uma plataforma de saúde digital que conecta pacientes a médicos e profissionais de saúde habilitados para prestação de serviços de telemedicina, em conformidade com a Resolução CFM nº 2.314/2022 e demais normas regulatórias aplicáveis.

Nossos serviços incluem consultas médicas por videoconferência, emissão de receitas digitais, atestados eletrônicos e acompanhamento de saúde, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2. Elegibilidade

Para utilizar os serviços da Docfy, você deve:

3. Cadastro e Conta

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro. É proibida a criação de contas com dados falsos ou de terceiros sem autorização. A Docfy reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em caso de irregularidades.

4. Planos e Pagamentos

Os planos da Docfy são cobrados de forma recorrente mensal via PIX, cartão de crédito ou boleto bancário, conforme o plano contratado. O valor vigente será sempre apresentado no momento da contratação.

5. Limitações do Serviço

A telemedicina oferecida pela Docfy não substitui atendimento presencial em situações de emergência. Em casos de risco de vida, o usuário deve acionar o SAMU (192) ou se dirigir à UPA/hospital mais próximo.

Os médicos parceiros da Docfy são responsáveis exclusivos pelo conteúdo de suas consultas e prescrições. A Docfy atua como plataforma intermediária e não possui responsabilidade pelo diagnóstico médico emitido.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Docfy — incluindo marca, logotipo, textos, imagens e software — é de propriedade exclusiva da Docfy Saúde Digital e protegido pela legislação de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

7. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais e de saúde segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

8. Alterações nos Termos

A Docfy pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado dos serviços após a publicação implica aceitação dos novos termos.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp: (51) 99461-7246 ou pelo e-mail: contato@docfysaude.com.br